1458  6898 程曦資訊

程曦資訊整合股份有限公司

本頁整理程曦資訊（股票代號 6898，專業商業服務）已通過查核的公開資料，資料截止日 2026-10-08；未通過查核的原報告敘述只計入資料缺口，不列入正文。

公司基本資料

  • 股票代號：6898
  • 產業分類：專業商業服務（原專案分類 Specialty Business Services）
  • 證交所產業別：資訊服務業（公司在公開資訊觀測站登記的產業別；本研究的產業分類依年報所載主要業務判斷，兩者不一定相同）1
  • 公司全名：程曦資訊整合股份有限公司2
  • 沿革：公司於年報自述，本公司經營客服營運委外已有30餘年經驗。（公司年報自述（未經獨立驗證的排名或評價））3
  • 營業範圍：年報載明所營業務之主要內容為管理顧問業、資訊軟體服務業、資料處理服務業、租賃業，及除許可業務外得經營法令非禁止或限制之業務。4
  • 營業範圍：年報載明程曦資訊協助政府單位辦理外籍移工相關講習訓練。5
  • 集團結構：年報載明點鑽整合行銷公司為程曦集團轄下子公司。6
  • 員工：員工人數合計113年度為1111人、114年度為1364人、截至115年3月31日為1265人（員工人數表未載明為母公司或合併範圍）。7

產品與營收結構

  • 主要產品：年報載明公司核心業務為「客服營運」與「講習訓練服務」二大服務項目。8
  • 主要產品：年報載明電話諮詢服務包含業務諮詢、訂單諮詢、電話轉接、客訴處理、三方通話、接案後送等項目。9
  • 營收結構：114年度客服營運收入為827,307仟元，比重69.13%（占合計）。10
  • 營收結構：114年度講習訓練服務收入為363,502仟元，比重30.38%（占合計）。11
  • 銷售地區：114年度銷售地區表列示台灣銷售額為1,196,661仟元。12
  • 研究發展：114年度研發費用為11,550仟元（新臺幣仟元）。13
  • 研究發展：114年度研發費用占營業收入淨額比率為0.97%。14
  • 研究發展：研發人員合計113年度為11人、114年度為32人、截至115年3月31日為34人（員工人數表未載明為母公司或合併範圍）。15
  • 公司自述展望：公司於年報列示計劃開發之新商品（服務）項目為「人機整合應用」及「點鑽點數經濟業務發展」。16

財務摘要

公開資訊觀測站 2024、2025 年度綜合損益表彙總中查無本公司資料，本頁不列財務數字。

客戶、供應商與市場地位

  • 主要客戶：113年度對勞發署銷貨金額為446,702仟元，占全年度銷貨淨額39.54%，與發行人之關係為無。17
  • 主要客戶：114年度對勞發署銷貨金額為416,273仟元，占全年度銷貨淨額34.79%，與發行人之關係為無。18
  • 主要客戶：年報於電話諮詢服務項下列舉的合作客戶包括臺灣證券交易所、台灣自來水、台灣高鐵、台灣電力公司等。19
  • 主要供應商：公司於年報表示，營運並無實質性質為進貨之主要供應商，故不適用本項評估。20
  • 主要原料：年報主要原料之供應狀況載明本公司非製造業，故不適用。21
  • 市場地位：公司於年報自述，程曦資訊身為國內跨產業最大綜合型營運委外公司，營運中的客戶高達100餘個。（公司年報自述（未經獨立驗證的排名或評價））22

以下敘述經逐條查核並有公開來源支持：

  • 程曦資訊提供DCRM及BPO委外服務。公司官方新聞稿自稱為業界少數同時具備數據分析、營運經驗、流程管理及AI應用等能力的DCRM領導廠商；政府獎項資料曾稱其為國內政府機關客服委外承接市佔率最高的廠商。但現有資料不足以確認其為台灣整體DCRM最大業者或整體BPO專案委外服務龍頭。（期間：官方新聞稿（30周年）；磐石獎資料）23
  • 程曦資訊自2004年起跨足BPO客服委外營運，並自述結合原生技術、營運經驗及流程管理能力，提供多種客服委外服務。其為「業界唯一」的說法尚缺界定市場範圍及獨立比較證據。（期間：2004起）24

與其他上市櫃公司的往來關係

本節只列年報明載、且經逐筆審查的上市櫃公司之間關係；不代表完整供應鏈。

對象 關係 期間 占比／金額 資料來源
2633 台灣高鐵 客戶 截至114年度年報刊印日 程曦資訊25

資料缺口

  • 原報告共有 2 條敘述被選入查核，其中 2 條有可採用的版本；0 條經兩輪查核仍未通過，內容不列入本頁。
  • 2024、2025 年度財務數字缺漏。

資料來源

  1. 公開資訊觀測站「公司基本資料」（t05st03），擷取日期 2026-10-12。https://mopsov.twse.com.tw/mops/web/t05st03↩︎

  2. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報（2025_6898_20260626F04.pdf）。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  3. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 66 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：截至114年度年報刊印日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  4. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 57 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：截至114年度年報刊印日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  5. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 59 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：截至114年度年報刊印日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  6. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 64 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：截至114年度年報刊印日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  7. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 70 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：113年度、114年度及截至115年3月31日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  8. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 57 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：截至114年度年報刊印日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  9. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 58 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：截至114年度年報刊印日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  10. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 57 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：114年度（2025）。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  11. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 57 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：114年度（2025）。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  12. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 66 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：114年度（2025）。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  13. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 63 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：114年度（2025）。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  14. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 63 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：114年度（2025）。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  15. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 63 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：113年度、114年度及截至115年3月31日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  16. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 59 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：截至114年度年報刊印日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  17. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 70 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：113年度（2024）。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  18. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 70 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：114年度（2025）。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  19. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 58 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：截至114年度年報刊印日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  20. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 70 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：截至114年度年報刊印日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  21. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 69 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：截至114年度年報刊印日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  22. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 58 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：截至114年度年報刊印日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎

  23. 「公司簡介」，未標示，位置：深耕客服領域段落。https://www.chainsea.com.tw/about/introduction/；「程曦歡慶30周年展佳績！搶攻AI商機推升營運成長」，未標示，位置：內文。https://www.chainsea.com.tw/news_center/hotnews/21489/；「程曦資訊整合股份有限公司（第23屆國家磐石獎資料）」，未標示，位置：公司介紹。https://www.sme.gov.tw/smeaward/files/13783/3ABAF8F3-EB84-4F51-8BDE-DFDF528539A5↩︎

  24. 「公司簡介－程曦資訊」，位置：公司簡介。https://www.chainsea.com.tw/about/introduction/；「程曦資訊為客服產業創造更高價值」，位置：一站式服務段。https://www.ieatpe.org.tw/magazine/ebook363/startup.html↩︎

  25. 程曦資訊整合股份有限公司 2025 年度（民國 114 年度）年報，第 58 頁（2025_6898_20260626F04.pdf）；期間：截至114年度年報刊印日。https://doc.twse.com.tw/server-java/t57sb01?step=9&kind=F&co_id=6898&filename=2025_6898_20260626F04.pdf↩︎